ASİS UK

Müşteri Memnuniyeti

Müşteri Memnuniyet Anketi

Daha iyi hizmet verebilmek için memnuniyetinizi ölçüyoruz. 'Pek iyi değil' veya 'çok kötü' işaretlediğiniz maddeler için tarafınıza dönüş yapılır ve gerekli aksiyonlar alınır.

ASİS-FR-KY-054

Sayın yetkili, bu anket siz değerli müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için memnuniyetinizi ölçmek adına uygulanmaktadır. Anketi eksiksiz doldurmanız bizim size yardımcı olabilmemiz adına çok önemlidir. Vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz.

1. Genel Bilgiler

ASİS UK ile ne kadar süredir çalışıyorsunuz? (birden fazla seçebilirsiniz)
ASİS UK ile nasıl tanıştınız?
ASİS UK'den hangi hizmet(ler)i aldınız?
Rakip firmalardan hangi hizmet(ler)i aldınız?

Aşağıdaki maddeleri beşli ölçekle değerlendirin. 'Pek İyi Değil' veya 'Çok Kötü' işaretlediğiniz maddeler için Kalite Bölümü'müz sizi arayacaktır.

Aşağıdaki maddeleri beşli ölçekle değerlendirin. 'Pek İyi Değil' veya 'Çok Kötü' işaretlediğiniz maddeler için Kalite Bölümü'müz sizi arayacaktır.

2. Hizmetin Gerçekleştirilmesi Performansı

Hizmet taleplerinizin termine uygun olarak karşılanması ve hizmet ile ilgili düzenli olarak size bilgi sağlanması

Sunulan hizmetin teknik yönden analiz edilmesi ve sahada uygulanması

Sahada görülen sapmalar ve beklenmedik gelişmelere karşı size geri bildirim yapılması

Verdiği hizmet için rakipleriyle kıyaslandığında ASİS UK

3. Raporlama

Hizmetin/testlerin raporlanmasında standartlara ve müşteri isteklerine uygunluk

Raporlamanın zamanında yapılması ve size ulaştırılması

Hizmet için hazırlanan dokümantasyonun yeterliliği ve anlaşılabilirliği

4. Personel

Yetkililerin hizmet içeriği hakkında bilgi sahibi olması ve sorununuzu çözme yeterliliği

Yetkililerin samimi ve dostça davranması, sağlıklı iletişim, firma imajına uygunluk

Yetkililerin düzenli ziyareti / size ulaşarak fikirlerinizi alması

5. Fiyat ve Ödeme Politikası

Verilen hizmetin piyasada verilen benzer hizmetlere kıyasla fiyatı

Hakediş ve faturaların verilen hizmeti yansıtması

6. Firma İmajı

Güvenilir bir şirket olması

Müşteri memnuniyetine önem vermesi

Yeni hizmetler ve imkanlar hakkında bilgilendirme

Uzun vadeli iş birliği için değerlendirildiğinde ASİS UK

7. Genel Değerlendirme

ASİS UK ile çalışmanızda hangi etken(ler) etkili oldu? (birden fazla seçebilirsiniz)
ASİS UK ile çalışmaya devam etmek istiyor musunuz?
Cevabınız 'Hayır' ise sebepleriniz (birden fazla seçebilirsiniz)